Garancia
Általános információk
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
A hatályban lévő törvények és rendeletek alapján a jogszabály mellékletében előírt termékeinkhez az alábbiakat biztosítjuk vásárlóink részére:
- az idegen nyelvűvel azonos tartalmú magyar nyelvű használati útmutatót
- magyar nyelvű garanciajegyet
- a garanciajegyen minden esetben feltüntetjük a garanciális javításra jogosult szakszerviz elérhetőségét
- legalább 12 hónap jótállási időt
- a jótállási időn túl 12 hónap szavatosság időt, amely az időközben kiderülő gyártási hibák javítására terjed ki
- a 3 munkanapon belül meghibásodó termékeket kicseréljük. Ha erre nincs lehetőség, akkor a vásárló döntése alapján a vételárat visszafizetjük, vagy a vételárkülönbözet elszámolása mellett más típusú terméket biztosítunk
- minden vásárlásról ÁFÁ-s számlát állítunk ki
Nem hozható forgalomba az a termék, amelyet a szükséges magyar nyelvű vásárlási tájékoztatóval nem láttak el.
Magyar nyelvű használati útmutató
A jogszabályban előírt termékeknél az idegen nyelvűvel azonos tartalmú magyar nyelvű
használati útmutatót kell a fogyasztók számára biztosítani.
Nem fogadható el az a magyar nyelvű pár soros útmutató, melynek idegen nyelvű változata
jóval több oldalszámú a magyar nyelvű útmutatónál.
Nem elég tehát egy rövidített változatot készíteni az idegen nyelvű útmutató alapján
és a többit a vásárló találja ki.
A jótállásról és a szavatosságról
A jótállás keretében az eladó arra vállal kötelezettséget, hogy a jogszabályban vagy az általa meghatározott idő alatt a termék hibátlanul fog működni. Csak akkor mentesül a felelősség alól, ha bizonyítani tudja, hogy a vásárló rendellenesen használta a terméket, illetve a termék valamilyen külső behatás következtében romlott el.
A termék cseréje
Ha a termék a vásárlásától számított 3 munkanapon belül meghibásodott, a vásárló kívánságára azt azonos típusú új termékre kell kicserélni. Ha cserére nincs lehetőség, a vásárló választása szerint a termék visszaszolgáltatásával egyidejűleg a vételárat vissza kell fizetni, vagy a vételárkülönbözet elszámolása mellett más típusú terméket kell részére kiadni. Ezt a fogyasztó dönti el.
Fontos!
A 3 munkanapos csere lehetőség nem a termék azonnali cseréjét jelenti, hanem a termék
javítás nélküli cseréjét.
Egyes esetekben nem dönthető el azonnal egyértelműen, hogy a termék valóban hibás vagy sem. Ezekben az esetekben a cseréhez a szakszerviz szakvéleményére van szükség, így jegyzőkönyv ellenében a termék átvételre kerül. Amennyiben a készülék valóban hibás, abban az esetben nem megjavításra kerül, hanem egy új készüléket biztosítunk helyette.
Ha a hiba 3 munkanapon túl jelentkezik:
Forduljunk a jótállási jegyen kijelölt szakszervizek egyikéhez. Nem kijelölt szervizhez ne forduljunk, mert tevékenysége idegen beavatkozásnak minősül és a jótállás megszűnését eredményezheti!
A vásárlástól való elállás joga:
A vevő a szerződéstől az áru kézhezvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. A vevő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette.
Az ebben az esetben a kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a visszaszolgáltatást követő harminc napon belül visszatéríti.
Az követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A vásárlástól való elállás jogának érvényesítésekor a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul visszaszolgáltatni!
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
A vásárlástól való elállás joga személyes átvétel esetén nem érvényesíthető.
A vevő viseli az elállásból eredő, a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket. A vevőt ezen felül egyéb költség nem terheli.
Az árucikk kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalommal, csak az eredeti csomagolásban és az eredeti garanciális okmányokkal együtt szolgáltatható vissza!
A vevő nem élhet elállási jogával, amennyiben:- szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási határidő lejárta előtt az a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte
- olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac gazdálkodó szervezet által nem irányítható ingadozásától függ
- olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó (ebbe a körbe tartoznak fotószolgáltatások és egyedi fényképes ajándéktárgyak, naptárak, üdvözlőkártyák)
- hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta
- hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében
- szerencsejáték-szerződés esetében
